プライバシーポリシー

Re:Bloom flow（以下「当相談室」といいます）は、ご相談者さまの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき個人情報を管理します。

1. 取得する個人情報
当相談室では、相談予約・お問い合わせ・サービス提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。氏名、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、住所または居住地域、職業、相談内容、予約情報、決済に関する情報、心理状態・健康状態・職歴・家族状況など相談に必要な情報。また、ホームページの運営に伴い、アクセス解析やお問い合わせフォーム等を通じて、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等の情報を取得する場合があります。

2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
相談予約、日程調整、本人確認のため
各種プログラムの提供のため
漢方薬の提供のため
相談内容の記録、継続支援、必要な連絡のため
お問い合わせへの回答のため
料金決済、領収書発行、事務管理のため
サービス向上、運営改善、統計的分析のため
法令に基づく対応、トラブル防止、安全確保のため
ご本人の同意を得たうえで、医療機関・関係機関等と連携するため
個人情報保護法では、個人情報を取り扱うにあたり、利用目的をできる限り特定することが求められます。

3. 要配慮個人情報について
当相談室では、心理状態、健康状態、職場での困難、家族状況など、相談内容に関連して慎重な取り扱いが必要な情報をお聞きする場合があります。これらの情報は、相談支援に必要な範囲でのみ取得・利用し、適切に管理します。ご本人の同意なく、目的外に利用することはありません。

4. 個人情報の第三者提供
当相談室は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
・国の機関、地方公共団体等の法令に基づく業務に協力する必要がある場合
・医療機関、相談機関、その他関係機関との連携が必要であり、ご本人の同意を得た場合

5. 守秘義務について
当相談室は、ご相談内容について守秘義務を遵守します。ただし、以下の場合には、必要最小限の範囲で関係機関等に情報を共有することがあります。
・ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると判断される場合
・自傷他害のおそれが高い場合
・虐待、DV、重大な権利侵害等が疑われる場合
・法令に基づき開示が求められる場合
・ご本人の同意を得て、医療機関・支援機関等と連携する場合

6. 個人情報の管理
当相談室は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。紙媒体の記録は適切に保管し、電子データについてはアクセス制限、パスワード管理、セキュリティ対策等を行います。個人データの安全管理措置や委託先の監督は、個人情報取扱事業者に求められる基本的な対応として示されています。

7. 外部サービスの利用
当相談室では、予約管理、メール連絡、オンライン相談、決済、資料保管等のため、外部サービスを利用する場合があります。
例）Google予約システム、オンライン会議システム（zoom、Google meet）、square決済サービス、Google Workspace、メール配信サービス等。外部サービスを利用する場合は、各サービスの安全性やプライバシーポリシーを確認し、必要な範囲で適切に利用します。

8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人から、当相談室が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。個人情報保護法では、保有個人データに関して、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等への対応が定められています。

9. Cookie・アクセス解析について
当相談室のホームページでは、利便性向上やアクセス状況の把握のため、Cookieやアクセス解析ツールを使用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、特定の個人を直接識別できる情報は含まれません。ブラウザの設定により、Cookieの利用を拒否することも可能です。

10. 未成年の方のご相談について
未成年の方のご相談をお受けすることはできません。

11. プライバシーポリシーの変更
当相談室は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当相談室ホームページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社花凛堂 （Re:Bloom flow) 
運営者：京 久美子
所在地：奈良県奈良市富雄元町2-5-20トミオプラザ206
メールアドレス：[email protected]
制定日：2026年6月11日
最終改定日：2026年6月11日

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